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title: "Como funcionam os juros, multa e descontos nas cobranças via Vobi Cobranças"
description: "Veja o que é e como configurar os juros, multas e descontos"
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collection: "Vobi Cobranças"
updated: 2026-11-04
language: pt-br
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# Como funcionam os juros, multa e descontos nas cobranças via Vobi Cobranças

Veja o que é e como configurar os juros, multas e descontos

## Visão Geral

Manter o **fluxo financeiro equilibrado é essencial** para o sucesso de qualquer negócio. Quando se trata de cobranças, a aplicação correta de juros, multas e descontos desempenha um papel crucial na garantia da saúde financeira da empresa. 📊

Oferecer opções de pagamento flexíveis, como PIX, boleto bancário ou cartão de crédito, é uma estratégia inteligente para atrair e manter clientes. No entanto, PIX e boleto bancário não são um método de pagamento automático e estão sujeitos a atrasos. 📅🔍

É preciso ficar atento, pois a inadimplência pode prejudicar o fluxo de caixa do seu empreendimento. Para evitar esses impactos negativos, é fundamental estabelecer políticas claras de cobrança.

Uma maneira eficaz de incentivar o pagamento pontual é **oferecer descontos para aqueles que quitarem suas obrigações dentro do prazo estipulado.** Por outro lado, **é igualmente importante aplicar juros e multas aos clientes que não cumprirem com as datas de pagamento.** 🧾💰

E a boa notícia é que com a **Vobi Cobranças**, você tem a **ferramenta ideal** para otimizar esse processo, pois ela **cobra automaticamente** **os acréscimos de juros e multa ou desconto por pagamento antecipado**, conforme você configurou! 🚀

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173801_8531.png)

Neste artigo, vamos explorar como você pode **definir os juros e multas por atraso, além de configurar descontos automáticos para pagamentos antecipados.**

### O que você vai ver nesse artigo:

-   O que são as taxas de juros e multa e quais suas diferenças?
    
-   O que é o desconto de pontualidade?
    
-   Como configurar os juros, multas e descontos na Vobi Cobranças?
    
    -   Configuração do padrão da sua conta
        
    -   Configuração em uma cobranças específica
        

* * *

## O que são as taxas de juros e multa e quais suas diferenças?

Quando uma cobrança é paga com atraso, os clientes ficam sujeitos à cobrança de multa e juros. E apesar de parecerem semelhantes, existem diferenças entre elas.

A **multa** é uma cobrança referente ao pagamento em atraso e só é aplicada se estiver **prevista em contrato**. Além disso, **ela é cobrada uma única vez para cada cobrança/parcela**, e independente do período de atraso a **multa tem um valor fixo**, ou seja**, se for 01 dia ou 30 dias, o valor será o mesmo.**

Por outro lado, os **juros** servem como uma compensação pelo atraso no pagamento. A taxa de juros incide sobre o valor da parcela e é **aplicada proporcionalmente ao tempo decorrido**.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173801_6199.png)

Ou seja:

-   A multa é por não pagar na data de vencimento;
    
-   Os juros são proporcionais ao tempo de atraso de pagamento.
    

**Na prática:**

-   Imagine que sua empresa emitiu um boleto de R$4.000,00 com vencimento em 15 de maio para um serviço prestado em abril. Se o cliente não pagar até a data de vencimento e você configurou uma **multa** de R$50,00, o valor a ser cobrado será de R$4.050,00, **independentemente do tempo de atraso.**
    
-   Adicionalmente, se também estiver configurada uma **taxa de juros**, por exemplo de 1% ao mês, cada dia de atraso resultará em um acréscimo de 0,033333% sobre o valor total da dívida, a partir do dia seguinte ao vencimento.
    

💡 **Dica da Vobi:** os valores adicionados de juros e multas podem variar de acordo com o tipo de negócio, sendo recomendado **verificar se tais informações constam em contratos com os seus clientes** ou buscar orientação de um contador ou profissional especializado. Os parâmetros legais para juros e multas são estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Código Tributário Nacional, servindo como referência para cálculos e esclarecimento de dúvidas legais.

## O que é o desconto de pontualidade?

O **desconto de pontualidade** é uma estratégia utilizada para incentivar o pagamento antecipado de contas. Consiste na concessão de uma redução no valor da cobrança para aqueles que pagarem dentro de um **prazo determinado**, que é o **prazo máximo do desconto.**

O cálculo para o desconto por pagamento antecipado é muito simples e pode ser definido um **percentual** ou **valor fixo.**

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173801_8691.png)

Exemplo:

-   Foi definido que o desconto por pagamento antecipado é aplicado para pagamentos realizados **até 7 dias antes da data de vencimento.**
    
-   Se o seu cliente possui um boleto no valor de R$ 500,00 e você configurou um desconto para pagamento antecipado de 10%, o valor final a ser pago pelo cliente, caso ele **pague antes do prazo máximo de desconto**, será o **valor inicial subtraído do desconto,** ou seja, R$ 500,00 menos R$ 50,00, totalizando R$ 450,00.
    

Essa prática não só **estimula a pontualidade nos pagamentos,** mas também fortalece o relacionamento com o cliente ao oferecer vantagens por estar em dia com suas obrigações financeiras. 🤝💲

## Como configurar os juros, multas e descontos na Vobi Cobranças?

Para configurar os juros, multas e descontos na Vobi Cobranças de forma eficiente, recomendamos **definir os valores padrão de juros, multas e desconto nos contratos diretamente nas configurações da sua empresa**. Dessa forma, todas as cobranças serão automaticamente configuradas com os parâmetros corretos, garantindo uma gestão mais precisa e eficaz.

No entanto, se você precisar ajustar esses valores em uma cobrança específica, você pode fazê-lo de forma direta e simples, garantindo **flexibilidade e controle total** sobre as condições financeiras! Vamos ver isso detalhadamente:

## Configuração de Juros, Multa e Descontos padrões da minha conta

Para configurar os valores padrões de juros, multa e descontos na sua conta Vobi Cobranças, siga estes passos simples:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173805_6354.gif)

1.  Acesse a área de configurações da sua conta, clicando no ícone no canto superior direito com sua foto ou iniciais do seu nome, e depois selecione **"Configurações"**.
    
2.  Dentro do gerenciamento da sua conta, escolha a opção **"Vobi Cobranças".**
    
3.  Na sub-aba **"Juros, Multa e Descontos",** você encontrará as configurações necessárias.
    
    1.  Para os **juros**, defina o **percentual** a ser cobrado mensalmente caso o pagamento não seja efetuado até a data de vencimento.
        
    2.  Para a **multa**, configure o **percentual ou valor fixo** a ser adicionado caso o pagamento seja realizado após o vencimento.
        
    3.  E, por fim, para os **descontos por pagamento antecipado,** estabeleça o **percentual ou valor fixo** a ser concedido em cada parcela para incentivar seus clientes a quitar antes do prazo. Você poderá colocar o prazo máximo do desconto, onde após esse prazo, o desconto não será mais válido.
        

❗ **Importante:** Em parcelamentos de cartão de crédito não será possível configurar juros e multa.

Essas configurações serão sugeridas quando você criar uma nova cobrança via Vobi Cobranças! Agora, vamos ver como você poderá fazer alterações em algumas cobranças que terão valores diferentes. 👇

## Configuração de Juros, Multa e Descontos em uma cobrança específica

Ao [criar uma nova cobrança via Vobi Cobranças,](https://ajuda.vobi.com.br/pt-br/articles/8136637-como-criar-uma-cobranca-na-vobi-pay.md) no **passo 3 da criação,** que é o de **Juros, multa e descontos,** vão aparecer esses valores configurados na sua conta como sugestão.

Porém, sabemos que na prática esses valores podem variar de acordo com cada cliente, portanto você poderá **clicar em cada um dos campos e fazer a alteração** de acordo com o que você necessita!

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173807_3979.gif)

Você vai perceber que ao lado de cada campo de configuração de valor, aparece ao lado o valor calculado: **valor de juros ao mês, multa e de desconto.** Conforme você altera os percentuais ou valores fixos, esse campo de valor é recalculado automaticamente.

## Detalhes importantes

➡ Alguns detalhes em relação à **data de vencimento** que você precisa saber:

-   Se a cobrança tem a data de vencimento no sábado, o seu cliente poderá pagar na segunda, que é o próximo dia útil sem nenhuma cobrança de juros e multa acrescentada.
    
-   Agora, se a cobrança tem a data de vencimento no sábado e é paga na terça, segundo dia útil após o vencimento, essa cobrança terá acréscimos de juros e multa sobre os três dias de atraso (domingo, segunda e terça).
    

➡ Existem algumas formas para você **acompanhar os valores relacionados a juros, multas e descontos** concedidos de cobranças já pagas:

-   Após o pagamento de uma parcela, você pode clicar no **ícone de três pontos ⫶** ao lado dela e selecionar **'Detalhes da Parcela'.** Nessa janela que abriu, você poderá acompanhar todos esses valores detalhadamente.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173807_4606.gif)

-   Além disso, ao acessar os pagamentos, seja no menu de **Cobranças dentro do módulo da Vobi Cobranças** ou através dos **Pagamentos no Financeiro geral ou em um Projeto específico,** você poderá passar o cursor sobre o campo **'Valor pago'** e conferir todos esses valores detalhadamente também.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173801_0581.png)

## Dúvidas Frequentes

-   **Posso cobrar juros do cliente?**
    
    Sim, você pode cobrar juros por atraso quando um cliente atrasa o pagamento por um produto ou serviço adquirido na sua empresa. Aliás, qualquer negócio pode aplicar juros como um tipo de penalidade, visando compensar os prejuízos que o atraso acarreta. Do mesmo modo, é possível aplicar multa moratória.
    
    Dessa forma, os juros podem incentivar o cumprimento do prazo pelo cliente, já que o pagamento após o vencimento gera um acréscimo. Porém, é importante respeitar os limites estabelecidos por lei para as relações de consumo na cobrança de juros e multa por atraso e garantir que essa informação esteja prevista em contrato.
    

-   **Fiz a configuração de juros e multa, mas conversei com o cliente inadimplente e resolvi não cobrá-lo a mais. O que fazer?**
    
    Para remover os juros, ou multa de uma parcela vencida, **é necessário acessar a parcela e editar o vencimento para uma data futura**, assim o sistema habilita a opção de remoção de juros e multas.
    
    No entanto, é importante considerar dois detalhes importantes:
    
    -   Essa alteração só é possível se o pagamento tiver sido realizado via **PIX ou boleto bancário.**
        
    -   Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, não é possível editar essa cobrança. Nesse caso, você precisará cancelar a parcela clicando no **ícone de três pontos ⫶** ao lado dela e selecionar a opção **'Cancelar parcela'.** Em seguida, será necessário criar uma nova parcela com as configurações que deseja.
        

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6939a68ba14cc426813119fd/20251217173802_8995.png)

-   **Como posso editar os juros, multa e desconto de uma cobrança?**
    
    Não é possível editar os juros, multa e descontos de uma cobrança criada via Vobi Cobranças, para alterar os valores você deve cancelar a cobrança e criar uma cobrança nova.
    

-   **Como converter juros diários para mensal?**
    
    Para converter juros diários para mensais, você pode pegar a taxa de juros ao dia e multiplicar o valor por 30 ao inseri-lo na plataforma.
    
    Por exemplo: se o contrato estipula 0,03% de juros ao dia, você deve multiplicar 0,03% por 30, o que resulta em 0,9% de juros ao mês.
    

### Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está disponível na **Central de Ajuda**, disponível no menu **Home.** 😉